Makro Orienta Varejistas

Através de seu blog (http://makroatacadista.blogspot.com), a rede Makro orienta seus clientes varejistas a aprenderem com a concorrência. Através de 6 tópicos, a empresa mostra como seus clientes podem analisar o trabalho de seus concorrentes diretos para melhorar o desempenho de sua própria loja. Clique em Leia mais e confira a relação de dicas do Makro.

Através de seu blog (http://makroatacadista.blogspot.com), a rede Makro orienta seus clientes varejistas a aprenderem com a concorrência. Através de 6 tópicos, a empresa mostra como seus clientes podem analisar o trabalho de seus concorrentes diretos para melhorar o desempenho de sua própria loja. Veja abaixo a relação de dicas:

- Avalie o negócio: Analise a qualidade dos produtos vendidos pela concorrência, a quantidade de variedades que ele dispõe e principalmente, a qualidade do atendimento. Caso encontre falhas, avalie como criar um diferencial que atraia os clientes ao seu estabelecimento. Um produto diferente e um atendimento mais eficiente podem conquistar os consumidores.

- Avalie a localização: Se o concorrente está em uma avenida de movimento, com toda certeza terá um movimento maior por estar em destaque. Fique atento também às facilidades oferecidas por ele, como estacionamento, acesso a deficientes, vitrines, entre outros.

- Avalie os preços e formas de pagamentos: O preço nem sempre influencia na compra. Todavia, compare os preços oferecidos pelo concorrente e não permita que ele ofereça o mesmo produto que você a um valor mais acessível. Verifique também quais formas de pagamento são oferecidas. Se seu estabelecimento não oferece as mesmas condições de pagamento, poderá perder clientela.

- Avalie o marketing: Como a concorrência divulga os negócios? Quais meios usa? Com que frequência divulga? A propaganda ajuda a movimentar mais a loja por destacar sempre o nome do estabelecimento, tornando-o uma referência.

- Analise a equipe de atendimento: Funcionários simpáticos e atenciosos costumam fidelizar clientes com um bom atendimento. Verifique se há demoras no atendimento, se os funcionários estão bem uniformizados, se eles conhecem e sabem onde estão os produtos. A quantidade de funcionários do seu estabelecimento pode não estar atendendo toda a demanda. Investir em motivação e treinamentos ajuda nos negócios e pode melhorar muito o atendimento!

- Avalie o armazenamento: O concorrente tem produtos estocados para atender um movimento fora do normal? Nunca deixe faltar produtos no seu estabelecimento. Se o cliente não encontrar o que quer na sua loja, irá procurar na concorrente.