Drogão Prioriza Vendas Através da Loja Virtual

Mais do que mudar conceitos e apresentar novidades no ponto de venda, as redes de farmácias especializadas tem apostado no delivery com um amplo investimento em lojas virtuais. A rede Drogão é uma das empresas que reformulou sua página e pretende continuar apostando no canal, aumentando a prioridade em se realizar e impulsionar as vendas online.

Mais do que mudar conceitos e apresentar novidades no ponto de venda, as redes de farmácias especializadas tem apostado no delivery com um amplo investimento em lojas virtuais. A rede Drogão é uma das empresas que reformulou sua página e pretende continuar apostando no canal, aumentando a prioridade em se realizar e impulsionar as vendas online.

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Atendimento Online

Em operação desde 2008, a loja virtual da rede Drogão visa não só implantar um novo conceito em vendas online, mas também estreitar seu relacionamento e interagir com o cliente via internet. “A loja virtual está se tornando uma unidade de negócios independente, com todas as responsabilidades que isso envolve. É a nossa marca que está estampada e o cliente espera realmente a mesma qualidade dos serviços realizados nas lojas físicas ou delivery”, afirma o diretor de marketing da rede, Nelson de Paula.

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Mix Completo

O e-commerce da empresa possui seções de medicamentos, genéricos, cuidados pessoais, produtos infantis e vitaminas e suplementos. “Apesar da variedade, temos grande procura de produtos dermocosméticos e, claro, há uma tendência de compra programada de medicamentos por parte do paciente que faz uso dos chamados produtos de uso contínuo”, conta o diretor de marketing.

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Entrega Garantida

De acordo com Nelson de Paula, uma das vantagens do canal é a possibilidade de chegar aos consumidores de todas as regiões do país. “Realizamos a entrega via Sedex e há um acompanhamento de pós-venda do trâmite do produto para que não ocorram eventuais atrasos ou extravio”, garante, com um adendo, “A única restrição é quanto aos produtos de prescrição controlada, que a loja virtual não trabalha”.

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Trabalhos Diferenciados

Segundo o diretor de marketing, o objetivo da loja virtual é abrigar na mesma ferramenta um portal de informação e de pesquisa de produtos para que o cliente tire suas dúvidas. “Temos o Portal do Programa Drogão Diabetes, com matérias importantes, calendário de eventos gratuitos, e assuntos relacionados.Outro serviço relevante é a integração com o Portal do Cartão Drogão, que fornece para o cliente serviços como operações, bloqueio de cartão, extrato, resgate de prêmios”, conta.