Otimização do Processo

A Verint Systems, empresa de software, anuncia a aquisição da Contact Solutions, focada em soluções de atendimento ao cliente. O acordo com a Contact Solutions amplia o portfólio de otimização do engajamento do cliente da Verint com a inclusão de soluções baseadas na Nuvem. "Acreditamos que a demanda para essas soluções está surgindo nas empresas pela necessidade de conhecimento que permita desenvolver mais transparência, funcionários mais engajados e experiências personalizadas aos clientes", afirma Elan Moriah, Presidente da Verint. De acordo com a Verint, o intuito da aquisição é dar continuidade na sua missão de ser líder mundial na plataforma de Actionable Intelligence.