Análise Positiva

A rede francesa, que vem obtendo resultados consistentes no país desde uma revisão geral de sua operação nos últimos anos, tem aproveitado o momento econômico desfavorável para explorar alguns impactos positivos. "Nós estamos, por exemplo, registrando uma queda significativa no turnover dos colaboradores, e imagino que esteja sendo assim no mercado em geral. Com isso, estamos aproveitando para treinar melhor esse funcionário, que está com medo de perder ou trocar de emprego, e consequentemente podemos proporcionar um atendimento e uma experiência de compra melhor ao nosso cliente", disse Charles Demartis, presidente do Carrefour Brasil, durante evento em São Paulo.  

Otimização Logística
O Carrefour também tem aproveitado este momento para fazer melhorias significativas em sua distribuição. Replicando aqui um modelo já bem desenvolvido na Europa, a rede tem buscado ampliar a regionalização do mix nas lojas, apostando em produtores e fornecedores locais. "Com o câmbio desfavorável, além dessa busca por regionalização, que nos proporciona um custo logístico mais favorável, também mudamos a política de importação e fomos atrás de outras praças onde o preço é mais vantajoso. Resultado disso foi uma importação crescente de produtos vindos da Ásia, por exemplo", complementou Demartis.  

Olhar Para o Futuro
Segundo o presidente do Carrefour Brasil, o mercado em geral precisa ter muita atenção para um ponto no futuro próximo: o crédito. "É um processo que vamos buscar e que deve ser uma tendência. Acredito que o crédito precisa de uma análise mais individualizada. O mercado, do jeito que ele se configura hoje, tem sofrido com aquela leitura global de crédito, sobretudo no momento como o atual. Quanto mais individualizado for esse processo, melhor será para ofertar as soluções certas para cada cliente e também minimizar riscos de inadimplência", concluiu Charles Demartis.