Fidelização

A rede varejista lançou oo ClubeFato, um programa de relacionamento que oferece promoções e descontos diferenciados aos clientes que se cadastrarem. O aporte da rede no projeto foi de R$ 2 milhões, incluindo divulgação e todo o sistema de gestão do programa em CRM (Customer Relationship Management). Ao Portal Giro News, o Super Muffato revelou uma meta alta de retorno desse investimento. "A expectativa  é que pelo menos 70% dos clientes da rede façam a adesão ao programa", disse a varejista através de sua assessoria de imprensa. O objetivo da rede é também melhorar o conhecimento sobre o perfil dos shoppers, permitindo ações segmentadas e com foco no perfil de cada cliente.