Bate Papo

Pelo menos uma vez por mês, todos os executivos da companhia vão conversar os consumidores, ouvindo sugestões, críticas e elogios. "A conversa é uma troca muito rica, o cliente disponibiliza seu tempo para falar conosco sobre  o que quer da companhia. E para nós, isso não tem preço, pois é ele quem dita qual será o futuro do Walmart.com", diz Paulo Silva, Presidente do Walmart.com.  O atendimento é parte de um programa do Walmart.com, chamado Foco no Cliente que anteriormente era baseado  somente em pesquisas online, enviadas aos consumidores após a entrega do pedido.