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O Portal Giro News reuniu para você as principais informações do comércio eletrônico, revelados na 33ª edição do Webshoppers, relatório mais completo do setor, divulgado pela E-bit/Buscapé Company. O setor passou por algumas mudanças importantes ao longo de 2015 e manteve seu movimento crescente. Em vendas nominais, a alta foi de 15,3%, atingindo um faturamento de R$ 41,3 bilhões. Apesar disso, foi a primeira vez que o crescimento real ficou abaixo da casa de dois dígitos, em cerca de 5%. Confira mais detalhes abaixo!

Perfil do Comprador
No total, 39,1 milhões de consumidores realizaram ao menos uma compra no ano passado. Deste montante, 50% do sexo feminino e 50% do sexo masculino. A idade média do shopper do e-commerce foi de 43 anos, ficando a participação por faixa etária da seguinte maneira: Até 24 anos (8%); Entre 25 e 34 anos (23%); Entre 35 e 49 anos (39%); Acima dos 50 anos (33%). Segundo o relatório, houve uma queda de 4,4% na participação da classe C e aumento de 3% nas compras da faixa etária acima dos 50 anos. A média de renda do comprador online ficou em R$ 4.761,00. O estado de São Paulo se manteve como principal mercado do e-commerce, com 37,7% de share nas vendas, seguido por Rio de Janeiro (12,3%), Minas Gerais (12%), Paraná (5,4%) e Rio Grande do Sul (5,3%), que fecham o top 5.

Categorias Mais Vendidas
Alguns movimentos do e-commerce ao longo de 2015 foram totalmente na contramão do varejo de loja física. Um exemplo: Eletrodomésticos e Telefonia, que ocupam respectivamente a segunda e terceira posição no ranking de categorias mais vendidas, registram crescimento de 27% e 45%. Moda e Acessórios, porém, não escapou da crise. A categoria teve queda nas vendas de 19% em relação a 2014, mas ainda se mantém como líder em vendas. Em volume, o ranking por categorias do comércio eletrônico ficou da seguinte maneira: Moda e Acessórios (14%), Eletrodomésticos (13%), Telefonia/Celulares (11%), Cosméticos e Perfumaria (10%), Assinaturas e Revistas/Livros (9%), Casa e Decoração (9%), Informática (7%), Eletrônicos (6%), Esporte e Lazer (4%), Brinquedos e Games (4%).

Tíquete Médio
Houve alta de 12% em 2015, ficando em R$ 388,00. Segundo análise dos especialistas, um dos fatores que mais impactou a alta no tíquete médio foi a inflação medida pelo índice FIP/Buscapé, que fechou o ano com 8,94%, pressionado principalmente pela alta do dólar. Além disso, outros dois atributos tiveram influência no aumento do tíquete médio: o crescimento das vendas para classes AB e a diminuição do frete grátis, que perde cada vez mais espaço no canal - em dezembro/15, por exemplo, apenas 39% das vendas foram com frete gratuito.

Dispositivos Móveis
Os mobiles confirmaram sua tendência de crescimento e elevaram participação no varejo online. Entre vendas e meio de pagamento, o share financeiro dos dispositivos em Dezembro/15 foi de 15%. Em volume de pedidos, o mobile ganhou destaque ao longo do ano. Em junho, o m-commerce participava com 10,1% dos pedidos do comércio eletrônico em geral. Em dezembro, a participação alcançou 14,3%. No ano, o número consolidado ficou em 12% de share.

Sites Internacionais
Os players brasileiros, além de se preocupar com a concorrência interna, se deparam cada vez mais com a concorrência pesada de gigantes internacionais. Em 2015, 54% dos consumidores fizeram ao menos uma compra em sites internacionais, com um gasto médio anual de R$ 449,00. Esse montante somou gasto de US$ 2,02 bilhões. Segundo o relatório Webshoppers, porém, o consumo é mais focado em itens menores, o que justifica não só o tíquete médio menor que dos sites brasileiros (US$ 48,36), mas também a frequência de compra, que ficou em 18 vezes/ano (no Brasil a frequência é de 2 vezes/ano). Os sites estrangeiros mais populares foram: Aliexpress, Amazon, Ebay, Dealextreme (14%) e Apple Store (8%). Entre as principais categorias: Eletrônicos, Moda e Acessórios, Informática, Telefonia/Celulares, Livros, Brinquedos e Games, Cosméticos e Perfumaria, Casa e Decoração, Acessório Automotivos, e Esporte e Lazer.