Detalhe da Operação Online

A rede mineira inaugurou, na última semana, o primeiro e-commerce de cash & carry do Brasil, com mix de aproximadamente 5 mil itens, similar ao de suas quatro lojas físicas, localizadas em Belo Horizonte (MG), Santa Luzia (MG) e Sete Lagoas (MG). Sem passar em detalhes os números, a única expectativa revelada pela empresa é que o e-commerce, em um prazo de dois anos, seja o responsável por um incremento de 30% nas vendas totais da rede. Em entrevista exclusiva ao Portal Giro News, a empresa revelou outros detalhes.

Logística
Para entregar seus produtos, sempre com o prazo de um dia útil, a rede seguirá pelo mesmo caminho de outros supermercadistas que investiram no e-commerce alimentar recentemente. Com o plano de, em pouco tempo, entregar em todo o estado de Minas Gerais, o Decisão Entrega (nome da loja virtual) utilizará uma única central, a unidade de Venda Nova, para todos os itens, inclusive perecíveis, como carnes e itens de flv. "Embalagens específicas estão sendo implantadas para que a qualidade dos produtos quando chegarem no destino estejam da mesma forma que estão na exposição da loja física", explica Valéria Vilaça Costa Bax, diretora de marketing.

Controle e Qualidade
Um dos grandes desafios do varejo alimentar no e-commerce é a confiança do consumidor no momento de comprar itens que ele próprio prefere escolher, principalmente na área de FLV. O plano do Decisão, nesse sentido, é garantir um bom atendimento. "O cliente poderá rejeitar o produto na hora e receberá um crédito no valor para abater em sua próxima compra ou entregaremos um novo produto, com as condições de qualidade esperadas por ele", explica Valéria. 

Confira a loja virtual da rede em www.decisaoentrega.com.br