E-commerce: 61% das Empresas Sofrem com Reclamação Por Atraso

O mercado conquistou 53 milhões de e-consumidores no ano passado, resultando no faturamento de R$ 32 bilhões, crescimento de 29% em relação a 2012. Junto com o desempenho das vendas, o segmento foi o campeão no ranking de reclamações relativas a problemas com o prazo de entrega das mercadorias. No primeiro semestre, 61% das lojas sofrem com reclamações de atrasos por conta das falhas na operação logística. O Brasil atingiu a marca de 37 mil lojas virtuais em 2013 e a expectativa é alcançar 45 mil neste ano, segundo a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).