E-lens Otimiza Canais de Atendimento

O e-commerce de lentes de contato e produtos relacionados  investe nas soluções da NeoAssist para otimizar seu atendimento ao consumidor. “A e-lens cresceu e o atendimento ao cliente precisava acompanhar este crescimento com uma ferramenta que auxiliasse o consumidor a qualquer hora do dia. O gerenciamento do Sistema de Atendimento Inteligente é realizado pela própria coordenação da loja, onde são visualizadas informações como quantidades e tempo de acesso, abandonos, quantidades atendidas e pesquisa de satisfação. Por meio destas informações, é possível ter um atendimento mais ágil e assertivo com o cliente, apresentando uma solução imediata”, afirma Fabiana Volpi, coordenadora de atendimento da e-lens.