Mobile Payments Como Estratégia Para o Varejo

O ano de 2014 tem sido um termômetro para o mercado de meios de pagamentos. O Brasil está começando a aprender, na prática, a utilização desse novo método. Os bancos, as operadoras de telefonia, bandeiras de cartões e empresas de tecnologia caminham cada vez mais juntas para amadurecer o negócio de mobile payments. Essa tendência tem ganhado atenção e investimentos maiores a cada dia e deve ganhar mais terreno até o final do ano.

O ano de 2014 tem sido um termômetro para o mercado de meios de pagamentos. O Brasil está começando a aprender, na prática, a utilização desse novo método. Os bancos, as operadoras de telefonia, bandeiras de cartões e empresas de tecnologia caminham cada vez mais juntas para amadurecer o negócio de mobile payments. Essa tendência tem ganhado atenção e investimentos maiores a cada dia e deve ganhar mais terreno até o final do ano.

O Diretor Executivo da empresa de consultoria Gartner na América Latina, Roberto Ribeiro, em entrevista ao Portal Giro News, afirmou que também aposta na tendência. “O mobile é o que vai garantir você vender melhor. Além disso, é o que vai garantir a velocidade na questão transitiva na comunicação. Portanto, o mobile é fundamental em qualquer estratégia no varejo”, afirmou.

Era do Consumidor Multicanal

Outra questão destacada por Roberto, é que o varejo vê adiante um novo desafio: lidar com a Multicanalidade. Segundo ele, qualquer empresa precisa entender o que o cliente tem de hábito de consumo e criar novas estruturas para atrai-lo. “Mobilidade para o varejo possuem três componentes: Consumirização, uma tendência mundial, com o uso de smartphone ou tablet, a personalização e experiência do cliente”. Para Roberto, esses três componentes vão sustentar a multicanalidade, que inclui o mobile, não só como canal de venda, mas como também um meio efetivo de pagamento nas lojas físicas.