Sites de Compras se Reestruturam Após Reclamações

Após uma alta de 248% no número de reclamações, nos primeiros oito meses de 2012, o Procon-SP fez uma exigência para que os sites de e-commerce Groupon, Clickon, Peixe Urbano, Privalia e Clube do Desconto reformulassem seus respectivos SACs  (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Diante das queixas, o Clickon, por exemplo, passou a treinar e avaliar o estoque e o atendimento dos fornecedores de produtos e serviços. "Acabamos com aproximadamente 2.000 parcerias", contabiliza Tiago Camargo, diretor jurídico do ClickOn. Já o Peixe Urbano, passou a oferecer atendimento 24 horas aos consumidores por telefone e chat on-line, canais lançados recentemente pela empresa.