Supermercado Virtual com Cara de Loja Física

O e-commerce do varejo alimentar não decolou no Brasil. Um dos maiores desafios ainda é criar uma cultura para isso e oferecer ao consumidor a comodidade e liberdade que ele possui numa loja física. A rede britânica Morrisons vai lançar uma loja virtual que começa a atender essa expectativa e demanda, com o objetivo de se diferenciar e fazer frente a seus concorrentes, que já atuam fortemente na internet. É um e-commerce que permite ao cliente fazer basicamente tudo que faz numa loja física, como escolher se quer uma fruta mais ou menos madura, um legume liso e limpinho, uma carne em peça, pedaço, cubo ou bife. No açougue, inclusive, o cliente pode escolher exatamente a espessura do corte que deseja.

O e-commerce do varejo alimentar não decolou no Brasil. Um dos maiores desafios ainda é criar uma cultura para isso e oferecer ao consumidor a comodidade e liberdade que ele possui numa loja física. A rede britânica Morrisons vai lançar uma loja virtual que começa a atender essa expectativa e demanda, com o objetivo de se diferenciar e fazer frente a seus concorrentes, que já atuam fortemente na internet. É um e-commerce que permite ao cliente fazer basicamente tudo que faz numa loja física, como escolher se quer uma fruta mais ou menos madura, um legume liso e limpinho, uma carne em peça, pedaço, cubo ou bife. No açougue, inclusive, o cliente pode escolher exatamente a espessura do corte que deseja.

Nenhum Investimento do Outro Mundo

A página do Morrisons não exigiu nenhum grande investimento além do normal. A rede utilizou apenas a sensibilidade de uma demanda clara do consumo para criar as funcionalidades ideais em sua página. Outro passo importante é o treinamento já iniciado com os motoristas, que serão responsáveis por levar as mercadorias ao seu destino de maneira impecável, para que cheguem da mesma maneira que saíram da loja. Detalhe: a entrega será feita em, no máximo, 1h.

Estímulos

Nada disso pode quebrar preconceitos da compra online, mas o Morrisons está fazendo o possível. A rede quer garantir a qualidade e a segurança ao seu consumidor. Os motoristas, por exemplo, serão treinados também para atestar a qualidade dos produtos perecíveis comercializados online. Se ele e o consumidor perceberem que algum produto, no momento da entrega, está com uma qualidade inferior ou diferente do que foi pedido, o cliente não pagará e ainda receberá um voucher no mesmo valor do item para comprar qualquer outra coisa nas lojas ou no próprio e-commerce da rede.