Walmart Erra Antes e Depois

Na noite da última segunda-feira, 16, e na madrugada de terça, 17, o Walmart.com anunciou um computador com preço 75% menor que o valor real, e após muitos consumidores comprarem, a rede simplesmente cancelou os pedidos. A repercussão do caso não poderia ser mais negativa. No Facebook, uma página chamada “Compradores do Computador ICC Intel-core-i5-3330 Walmart” foi criada e já conta com mais de 2 mil membros, além de outra página que recebeu o nome “Protesto contra o cancelamento dos pedidos!”.

Na noite da última segunda-feira, 16, e na madrugada de terça, 17, o Walmart.com anunciou um computador com preço 75% menor que o valor real, e após muitos consumidores comprarem, a rede simplesmente cancelou os pedidos. A repercussão do caso não poderia ser mais negativa. No Facebook, uma página chamada “Compradores do Computador ICC Intel-core-i5-3330 Walmart” foi criada e já conta com mais de 2 mil membros, além de outra página que recebeu o nome “Protesto contra o cancelamento dos pedidos!”.

O caso

Em seu e-commerce, o computador de R$ 2.398 estava em oferta por R$ 580. No entanto, logo na manhã da terça-feira (17), a rede começou a disparar e-mails aos compradores informando que havia ocorrido um erro e, por isso, todos os pedidos estavam cancelados. A rede não informou o que teria provocado o engano, nem quantas vendas foram efetuadas no período. Apenas publicou um pequeno aviso sobre o erro no rodapé da página principal do site e retirou o anúncio do ar.

Recompensa?

Segundo a empresa, até o fim desta semana os consumidores afetados pelo erro da serão compensados com o direito a um desconto de 30% em qualquer produto vendido pelo www.walmart.com. Assim, o Walmart erra duas vezes: anunciou o produto com preço incorreto e não se responsabilizou pelo erro, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.