A entrada no mercado de roupas e acessórios é uma tentativa de incorporar artigos de maior rentabilidade pela B2W, empresa responsável pelas marcas Submarino e Americanas.com. Apesar de crescimento anual de 14% sobre a receita, a empresa continua a operar com margens líquidas negativas. A B2W acredita que o consumidor brasileiro está pronto para comprar itens de vestuário pela internet. Para ser bem sucedida nesta nova empreitada a B2W incorpora serviços e funcionalidades à sua nova loja virtual. A possibilidade de devolução gratuita do produto é padrão neste segmento e é novidade para a operação da empresa. Também são oferecidas ferramentas para compensar a falta de contato físico com o produto, como um provador virtual.

Agora, os consumidores de todo país poderão inserir os seus nomes, do seu grupo de corrida ou outras palavras que desejarem nas costas da camiseta. O serviço de personalização está disponível para camisetas de corrida da Nike, Adidas, Asics e Mizuno. No total, são mais de 50 modelos - entre R$ 49,90 e R$ 129,90 - nos quais o cliente pode optar por inserir até 12 caracteres nas costas. “A prática da corrida está crescendo cada vez mais no Brasil e o que notamos é que os praticantes possuem carência de bons serviços. Em 2013, observamos um crescimento médio de 30% nas vendas dessa modalidade”, afirma Andrea Dietrich, gerente de marketing da Netshoes.

Armazenagem, frete e manuseio foram os três pontos considerados na pesquisa realizada pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). Com relação ao primeiro item, 82% das lojas virtuais tem sua armazenagem própria, enquanto 10% trabalham com um misto próprio e terceirizado, e apenas 7% utiliza exclusivamente ambiente de terceiros para estocar os produtos. Quando perguntado qual tipo de frota utilizado, 93% dos varejistas on-line utilizam os Correios e 35% utilizam outras transportadoras privadas. Apenas 13% contam com sistema próprio de entrega. Em relação à distribuição dos custos nas operações logísticas, o frete representa a maior parte, com 58%. Gastos com armazenagem representam 23% e com manuseio 19%.

Os setores fazem parte da estratégia do site de compras online de diversificar o portfólio e agregar uma maior margem aos 500.000 produtos vendidos pela empresa do grupo B2W. Para facilitar a compra de roupas, o Submarino conta com uma ferramenta que por meio de dados como altura, peso, idade, sexo e manequim, o “provador virtual” sugere os tamanhos mais adequados a cada cliente. Marcas como Richards, Polo Ralph Lauren, Levis, Timberland, Coca-Cola Clothing, Colcci e Carina Duek já estão sendo comercializadas nas novas categorias.

O “Netshoes Click” é um app mobile que permitirá que os usuários identifiquem modelos de tênis a partir de uma foto do produto desejado e ainda realizem a compra do produto pelo celular. O aplicativo faz uso de algoritmos inteligentes que permitem que o produto seja reconhecido por meio de uma imagem, usando como critérios de identificação: cor, marca, linha e modelo do tênis. O app identifica o modelo exato ou apresenta sugestões de produtos similares disponíveis na Netshoes.com.br, independente da imagem ser plana ou tridimensional. Atualmente, o m-commerce representa 5% do share das vendas da Netshoes e a expectativa da loja virtual é atingir participação de 10% até o final de 2013.

A ação é uma estratégia que a marca encontrou para atrair os consumidores a comprar na loja online. Para isso, o e-commerce das lojas Renner oferece, até o dia 24 deste mês, 50% de descontos nos setores de moda feminino, masculino, infantil, calçados, moda íntima, perfumaria, cosméticos, acessórios e relógios.

Entre os dias 2 de julho e 30 de setembro todos os consumidores brasileiros que realizarem compras em e-commerce que aceita PayPal no Brasil e no exterior concorrerão a uma temporada em uma ilha na companhia de 5 amigos, além de prêmios semanais. “Criamos uma campanha baseada em um dos referenciais mais lúdicos da ‘vida dos sonhos’: uma ilha paradisíaca. Com isso, reforçamos o sentido de PayPal não apenas como um viabilizador de uma experiência de compra mais fácil e segura na Internet, mas que também coloca o nosso consumidor mais próximo de realizar verdadeiros sonhos de consumo”, diz Renato Pelissaro, diretor de Marketing do PayPal no Brasil.

A partir de agora, as empresas que tiverem página na internet estão obrigadas a disponibilizar o número do CNPJ e o endereço da sede principal. De acordo com a lei, as informações devem estar situadas na página de acesso do site da empresa, em local visível e com caracteres do tamanho de um quarto do maior disponibilizado. Os anúncios também deverão discriminar juntamente ao preço as despesas adicionais tais como taxas de entrega e seguros. Caso essas exigências sejam desrespeitadas, a empresa proprietária terá um prazo de cinco dias para se regularizar. Se depois do prazo as mudanças não forem feitas, a empresa fica sujeita a multa que variam de R$ 480,00 a R$ 7.200.000,00.